Les 6 bénéfices d'une solution de recouvrement à la carte

Qu’est-ce qu’une solution de recouvrement à la carte ?

Il s’agit d’une offre modulaire dans laquelle l’entreprise choisit :

• les actions à engager (relance, appel, mise en demeure…),
• le niveau d’intervention souhaité,
• les canaux utilisés.

Cette flexibilité permet d’ajuster la stratégie en fonction de chaque client ou de chaque situation.
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Les 6 grands avantages d’un recouvrement à la carte

1. Personnalisation & flexibilité

Chaque entreprise a des créances différentes et des clients spécifiques.
Avec une solution à la carte, vous pouvez :

• adapter les modes de relance (email, téléphone, courrier),
• choisir le ton à employer (doux, ferme, juridique),
• décider à quel moment monter en intensité.

Exemple : Commencer par des relances email, puis passer au téléphone si aucune réponse, avant d’envisager une action plus ferme.

2. Maîtrise totale des coûts

Contrairement aux modèles classiques à commission, ici vous payez uniquement pour les services utilisés.
Cela permet :

• une prévision budgétaire claire,
• d’éviter les frais cachés,
• de piloter le ROI de chaque action.

À faire : comparez les offres et choisissez celles qui offrent le meilleur rapport coût / efficacité.
À éviter : souscrire à un forfait trop large ou mal adapté à votre volume de créances.

3. Transparence & contrôle total

Grâce à un tableau de bord en ligne, vous suivez en temps réel :

• les actions engagées,
• les factures relancées,
• les réponses reçues.

Vous gardez la main sur le process et pouvez l’ajuster à tout moment.

📌 Exemple : Un reporting clair vous indique quelles relances sont les plus efficaces et vous aide à optimiser vos prochaines actions.

4. Préservation de la relation client

Le recouvrement n’est pas toujours synonyme de conflit !
Avec une approche progressive et humaine, vous pouvez :

• récupérer vos créances sans casser la relation,
• faire preuve de compréhension et d’écoute,
• préserver votre image de marque.

À faire : privilégiez les échanges personnalisés, respectueux et professionnels.
À éviter : les messages menaçants dès la première relance.

5. Efficacité et rapidité

En combinant technologie et savoir-faire, une solution à la carte permet de :

• automatiser les relances,
• utiliser des templates performants,
• suivre les résultats en continu.

📌 Exemple : des rappels automatiques + relances téléphoniques = délais de paiement réduits.

6. Adaptabilité dans le temps

Vos besoins évoluent ? Votre stratégie aussi.
Une solution à la carte s’adapte :

• aux périodes de forte activité,
• aux typologies de clients,
• à votre trésorerie.

À faire : réévaluer vos besoins régulièrement pour ajuster vos options.
À éviter : rester figé dans un modèle qui ne répond plus à vos objectifs.
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En résumé : un recouvrement intelligent, efficace et sur-mesure

Adopter une solution de recouvrement à la carte, c’est faire le choix de :

• la liberté de choisir,
• la maîtrise des coûts,
• la qualité relationnelle,
• une meilleure performance financière.
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